Onlangs behaalde OCMW-woonzorgcentrum Ter Vest bijzonder positieve resultaten bij een grootschalige tevredenheidsmeting onder bewoners en hun naasten. De bevraging werd georganiseerd door het Vlaams Instituut voor Kwaliteit van Zorg (VIKZ), in samenwerking met de Vlaamse Ouderenraad en het Expertisecentrum Dementie Vlaanderen.
Meer dan 8.000 bewoners en 11.000 familieleden namen het afgelopen jaar deel aan de bevraging, die peilde naar de kwaliteit van leven, wonen en zorg in Vlaamse woonzorgcentra. Ook woonzorgcentrum Ter Vest nam hieraan deel.
Uitzonderlijke score op veiligheid
Ter Vest scoort bovengemiddeld goed op drie fundamentele thema’s die zowel bewoners als hun naasten nauw aan het hart liggen: veiligheid, maaltijden en reageren op vragen.
Bewoners voelen zich veilig in hun omgeving, met een indrukwekkende score van 95,2%. Ze ervaren hun kamer als een plek waar ze zich geborgen voelen, hun persoonlijke spullen veilig zijn en hulp snel beschikbaar is wanneer nodig. Ook naasten bevestigen dit beeld.
De beleving van maaltijden is een belangrijk onderdeel van het dagelijks leven in een woonzorgcentrum. Zowel bewoners (86,6%) als naasten (91,8%) zijn zeer tevreden over de kwaliteit, variatie en het genot van de maaltijden.
Ook op het vlak van respect en reageren op vragen geven bewoners en naasten aan zeer tevreden te zijn. Ze waarderen de betrokkenheid, bekwaamheid en aanspreekbaarheid van de medewerkers – een belangrijk fundament van warme en persoonsgerichte zorg.
Toch zijn er ook aandachtspunten. Bewoners geven lagere scores op het vlak van persoonlijke relaties (39,3%) en een band met medewerkers (48,6%). Toch liggen deze cijfers nog steeds boven het gemiddelde. Naasten voelen zich dan weer iets minder betrokken bij de zorgplanning, met een score van 74,4%, net onder het streefdoel. Deze signalen nemen we mee in de kwaliteitsplanning, met blijvende aandacht voor inspraak en warme zorg.
Alle resultaten zijn te bekijken op de website zorgkwaliteit.be.
We zijn trots op de mooie cijfers en de waardering die we van zowel bewoners als familieleden mochten ontvangen. Deze erkenning sterkt ons in onze dagelijkse inzet voor kwaliteitsvolle, veilige en warme zorg.