vrijdag 18 april 2025
In het gemeentehuis kan je bij alle loketten (burgerzaken, verkeer, milieu, sociale dienst,...) uitsluitend op afspraak terecht. Een afspraak maken kan, afhankelijk van de dienst, online of telefonisch. Werken op afspraak is sneller, efficiënter en duidelijker.
Hoe maak je een afspraak?
Dienst bevolking, burgerlijke stand, vreemdelingen
Maak bij voorkeur online een afspraak via www.balen.be/afspraak.
Of maak een afspraak via telefoon (014/74 40 00) of aan de balie van het gemeentehuis, tijdens de openingsuren.
Dienst omgeving (milieu, bouwdienst, openbare werken)
- Bouwdienst en ruimtelijke ordening: 014/74 40 80
- Dienst wonen (premies, sociale woningen,...): 014/74 40 83
- Milieudienst: 014/74 40 90
- Dienst openbare werken en technische dienst: 014/74 40 70
Andere diensten in het gemeentehuis (secretariaat, personeelsdienst, dienst financiën,…)
Bel je naar 014/74 40 40 dan kom je terecht bij de balie. Zij verbinden je door met de juiste persoon.
Dienst vrije tijd (Kruierie, sportdienst en Keiheuvel): zonder afspraak
Zij werken zonder afspraak. Je kan bij hen vrij binnenlopen tijdens de openingsuren.
Waarom werken op afspraak?
Het werken op afspraak heeft voor als bezoeker of klant heel wat voordelen:
- SNEL: Je zal niet of nauwelijks meer moeten wachten als je langskomt. Omdat we weten dat je langskomt, zal ook de behandelingstijd - dat is de tijd die je aan het loket doorbrengt - korter zijn. Sommige documenten of dossiers kunnen immers voorbereid worden.
- EFFICIËNT: Bij het maken van je afspraak krijg je informatie over documenten die je zeker moet meebrengen of andere noodzakelijke informatie, zo vermijd je dat je een tweede maal moet langskomen.
- DUIDELIJK: Omdat alle loketten op afspraak werken is er niet langer verwarring mogelijk over waarvoor wel of niet een afspraak gemaakt moet worden.
