Via Google op zoek naar klantendienst? Let op voor dure doorverbindingen

donderdag 10 februari 2022

Pidpa waarschuwt haar klanten voor dure doorverbindservices via zoekmachines als Google. De klantendienst van Pidpa is bereikbaar via het gratis nummer 0800/90 300. Maar via zoekmachines krijg je soms ook resultaten (waarvoor deze firma's veel geld betalen om bovenaan in de zoekresultaten te verschijnen) waardoor je via een duur nummer (vaak een 0900 of 0903-nummer) tegen betaling doorverbonden wordt met de gratis klantendienst. Zie ook onderaan bij 'downloads' voor een voorbeeld van zo'n zoekresultaat.

Wanneer je via deze doorverbindservice naar de klantendienst van Pidpa belt, zal je eerst een tijdje in de wacht worden gezet. En dan begint de ellende: deze betalende nummers kosten namelijk vaak enkele euro’s per minuut. Daarna word je pas doorverbonden met de echte klantendienst. Gedurende het hele gesprek kunnen de kosten blijven oplopen.

Daarom volgende gouden tips:

1. Het enige, echte gratis klantnummer van Pidpa is 0800/90 300

2. Kijk na of je wel op de website van Pidpa bent terechtgekomen: www.pidpa.be.

3. Kijk na of het nummer dat je hebt gevonden op Google geen betalend nummer is. Zo zijn 0900 of 0903-nummers steeds betaalnummers.

4. Tot slot: deze betalende doorverbindservices moeten je vooraf waarschuwen over de mogelijke kosten. Hoor je een bandje waarin de prijs per minuut wordt vermeld, haak dan in en ga op zoek naar ons gratis klantenservicenummer. Laten deze doorverbindservices geen bandje vooraf horen, dan kan je nadien terugbetaling vragen van je kosten aan je provider.

Nieuwsoverzicht
Naar top